最后一段视频是鲁煊赫持械伤人的内容，视频中他的表情相当愤怒。
在这时候葛爽的手机响了，他接听后点点头挂了电话就对苏弘文道：“苏组长当地派出所已经把这两年中赵康录的笔录这些东西发到你邮箱里来了。”这事是苏弘文离开中海市人民医院后让葛爽去办的。
苏弘文点点头打开自己的邮箱看了看这些笔录。随即把手里所有的资料交给其他人看。等他们都看完了他才道：“葛爽下午在医院中调查的情况基本是属实的。这些资料能证明，我对这件事的看法是双方都有问题，赵康干的事固然可气。但大家不要忘了他只是一个没什么文化的患者，他接受的教育水平并不高。”
韩瑾感觉苏弘文说话的语气不对，有些不满道：“苏组长你不是同情赵康吧？这样的人也值得你同情？”
苏弘文呼出一口气道：“我不是同情他，我只是就事论事，等我说完，我们的国家经济是在飞速的发展，民众的教育水平也是不断在提高，但目前依旧有很多人的教育水平并不高，他们对事物的认知并没到一定的高度，尤其是对医学上的认知更是几乎为零，说得直白点他们不懂医。”
说到这苏弘文停顿一下继续道：“在加上现在华夏的医生名声不好，医患关系紧张，使得老百姓不信任医生，鲁煊赫事件本质的原因还是在这，赵康是个普通的患者，他对医学一无所知，但他有自己的思维方式，并且他对待医学的思维认知受到了大环境影响，跟其他不懂医的老百姓一样心里对医生是有敌意的，当他感觉到术后头还疼时，他第一个想到的就是医生把手术给做坏了。”
“很多患者都有这样的思维方式，为什么会这样？原因很多，医患关系紧张，老百姓不信任医生，不满现在的医疗环境，他们也不懂医学，我们国家的医学知识普及实在是太落后了，种种的原因才造成了老百姓一感觉术后不舒服就会相当然的认为手术做坏了。”
说了这么多苏弘文感觉口渴，打开放在他跟前的矿泉水喝了一口继续道：“最后就是鲁煊赫跟患者的交流问题，我知道大家同情他，他确实是个负责的好医生，但他的谈话技巧很有问题，医生与患者是两个有紧密关系的群体，医生的责任是治病救人，而患者的责任是配合医生，这是一种依赖关系，患者是依赖医生的，在疾病面前患者脆弱得像个孩子，他需要人鼓励他、支持他，这个人最好就是医生，一个合格的医生在面对赵康这种患者的时候，本着谨小慎微的原则确实要给他做一个详细的检查，当检查结果表明没有问题的时候要十分肯定的跟患者说他没有问题。”
韩瑾插话道：“可万一要是这医生水平不行判断失误了怎么办？”
苏弘文苦笑道：“你说的这点确实可能存在，不过你想过没有鲁煊赫跟他们科室的主任都是经验丰富的高年资医生，他们接手过的病人估计他们自己都数不清楚了，并且他们也知道像赵康这类患者确实有可能因为心里的作用在痊愈后还是感觉头疼，检查结果表明手术没问题，他们的经验也告诉他们赵康可能出现术后头疼的情况，在这时候他们应该给赵康以信心，让他知道自己的手术很成功，之所以头疼是因为心里的原因。”
韩瑾不服气道：“万一赵康的手术真的存在问题他们没看出来怎么办？”
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