古一南听完王向东的想法后，提了几个意见，大部分都是浅谈即止，不过王向东还是觉得受益匪浅，好像给他指了一条康庄大道。
其中一个是售后方式，让他感触尤为深刻，当下惊叹不已。
电脑市场的产品保修，无论是现在还是未来，承担保修的责任方永远是厂家，代理商只是中间一个传递的渠道而已。
可是保修一定会涉及到来回运输的时间，从代理商接到返修件日起计算，隔个两天三天才发往厂家，中间经过两天的运输，再加上厂家那里耽误个两三天以后才返还给代理商，一来一回没个把礼拜，根本回不来。
所以这一点成为了眼下整个行业最为头疼的事情。
针对这一点，古一南建议王向东，对客户采取一年包换的售后制度，只要是质保期内，产品出现问题，拿回来店里，当场换一个同型号产品，省去返厂时间，这样可以为品牌提升知名度，也可以为东南电脑打响招牌。
开始王向东理解不了，这样一来返修品不就压在自己手里了吗？
返修品没法二次销售，这样的损失怎么办？
古一南对王向东用“返修换返修”简单的五个字并举例解释了一遍。
例如：今天路人甲那个A型号鼠标过来返修，店里拿一个新的A鼠标当做保修回来的鼠标交给路人甲，完成此次售后工作。
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