“个体商户也有自己的企业文化。”臻诚继续跟众人解释：“比如一家小吃部，普通的饭菜肯定招揽不到更多的客人，那就要有特色，适当投入来改变，这就是为特色产品服务，也就是企业文化。”
包厢里两桌人全都陷入沉思，臻诚的观念很独特，他们需要认真思考才能理解。
“臻诚，你是想用服务来创造出更好的产品，再用服务把产品销售出去，是这个意思吗？”富强很快想明白。
“是为能创造出更好产品的人服务，为能更多销售产品的人服务，这正是国内制造业所欠缺的基础服务。”臻诚给富强的话做进一步解释。
“做服务就要增加成本，好比我的广告公司，聘请优秀的设计人才，再把配套的服务跟上，我要投入多大的资金啊！”袁周哀叹起来。
“并不需要投入太多资金，只要有服务意识，你一个人就能很好的为聘请的设计人才服务。”臻诚敲打起袁周。
“这么说的话，服务也是需要专业人才啊！”富强不禁感慨起来，他的装修公司跟袁周的广告公司差不多，也需要设计人才。
“关键是理念，形成服务意识，任何人都可以成为服务型的人才。”臻诚再次解释道。
“没有多少企业会把先期的投资放在服务上，都是要开发产品，可是一旦产品成型，又很难再提升企业的服务。”陈婉云对企业更了解。
“这就需要理念。”臻诚坚持自己的观点：“拿臻氏集团来说，第一次接触的人看到的都是集团推荐的各种资源，一旦发生业务，他们就会发现，臻氏集团最强大的是服务，各种完善的服务，所以他们会继续与臻氏集团合作，不仅是因为资源，更是集团的服务。”
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